智慧營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)_營(yíng)業(yè)窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案

　　目前排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)正在各個(gè)領(lǐng)域場(chǎng)合廣泛使用，許多營(yíng)業(yè)廳都出現(xiàn)接待群眾量大、服務(wù)項(xiàng)目繁多，營(yíng)業(yè)廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)擁擠的情況。營(yíng)業(yè)廳采用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以讓人民群眾省時(shí)、省心、省力，能很好的解決在營(yíng)業(yè)廳客戶遇到的各種插隊(duì)、擁擠和混亂的現(xiàn)象，做到合理公正、井然有序，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來莫大的方便和愉悅。

　　營(yíng)業(yè)大廳排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)是由叫號(hào)系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)、多媒體顯示系統(tǒng)和查詢系統(tǒng)組成，投入使用后，一方面，辦事群眾攜帶本人身份證件，根據(jù)叫號(hào)機(jī)提示選擇相對(duì)應(yīng)窗口的業(yè)務(wù)，然后到休息區(qū)等待辦理。另一方面，窗口工作人員只需按下叫號(hào)鍵，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)即通過短信提示辦事群眾到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶往往都已經(jīng)擁有如電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼。因此可在取號(hào)機(jī)上增加身份識(shí)別功能，取號(hào)者必須輸入電話號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼，取號(hào)軟件判斷號(hào)碼的正確性然后再打印排隊(duì)票單，對(duì)于亂輸或者多次重復(fù)輸入的號(hào)碼予以拒絕，這樣有效杜絕了重復(fù)取號(hào)和亂取號(hào)的現(xiàn)象。

　　排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)特點(diǎn)介紹：

　　1、可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)，界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換。信息查詢功能，有助于客戶了解服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等信息。

　　2、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號(hào)進(jìn)行登錄，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)，這對(duì)統(tǒng)計(jì)非常準(zhǔn)確;

　　3、多臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)相連，滿足多入口、多樓層用戶需求。

　　4、號(hào)票轉(zhuǎn)移功能，方便多業(yè)務(wù)辦理的客戶，免去多次取號(hào)，一票到底。

　　5、遠(yuǎn)程無線短信提醒功能，保證客戶在任何地方都能獲得排隊(duì)信息。

　　6、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件，處理各種特殊狀況，統(tǒng)計(jì)管理功能，多種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成表格，實(shí)時(shí)查看。

　　7、完善的后臺(tái)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)功能，方便管理者安排辦理窗口辦理時(shí)間，并作為員工獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)價(jià)依據(jù)，有助于提高窗口服務(wù)水平，自動(dòng)生成評(píng)價(jià)匯總表。

　　8、綜合顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改;系統(tǒng)支持高清晰度液晶一體機(jī)、大屏幕、拼接墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息。

　　9、號(hào)票內(nèi)容可根據(jù)用戶需求隨時(shí)編輯修改。

　　10、多種語言提示(普通話、英語、粵語話等)。

　　11、多業(yè)務(wù)、多優(yōu)先級(jí)設(shè)置(最多99個(gè)業(yè)務(wù)種類，9級(jí)優(yōu)先設(shè)置)支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動(dòng)區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動(dòng)區(qū)分對(duì)公客戶和對(duì)私客戶，并按營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)編組排隊(duì)。

　　12、開放式系統(tǒng)接口，以滿足功能擴(kuò)展需求;用戶可隨時(shí)設(shè)定任意業(yè)務(wù)的暫停辦理或開啟。

　　排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：

　　1、適用性：系統(tǒng)按照各個(gè)服務(wù)行業(yè)辦事單位工作流程設(shè)計(jì)，適應(yīng)各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能夠在各種環(huán)境下進(jìn)行工作。

　　2、易用性：設(shè)置簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設(shè)置和使用。

　　3、可靠性：經(jīng)過多年的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，每套系統(tǒng)，每臺(tái)機(jī)器，都在工廠里面都經(jīng)過反復(fù)測(cè)試，系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)。

　　4、功能強(qiáng)大：系統(tǒng)功能強(qiáng)大，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能完善，客戶可根據(jù)需要靈活設(shè)置各種功能，一套系統(tǒng)可以管理多個(gè)區(qū)域，包括不同的樓層，各個(gè)區(qū)域擁有獨(dú)立的媒體(顯示、聲音)管理。

　　營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)在規(guī)范服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，完善硬件設(shè)施，有效提高了群眾的辦事效率，營(yíng)造和諧有序的服務(wù)環(huán)境。廣州朗歌專注多年排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，為各營(yíng)業(yè)廳所遇到的混亂、無序、擁擠等現(xiàn)象所提出的定制應(yīng)用解決方案，歡迎咨詢。

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